Kundengewinnung: So gewinnst du als Gründer deine ersten Kunden

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Wo findest du als Gründer deine ersten Kunden?

Deine ersten Kunden findest du am wahrscheinlichsten dort, wo man dich schon kennt oder wo jemand für dich bürgt: im eigenen Netzwerk, über Empfehlungen und über Partner mit derselben Zielgruppe. Fremde Menschen kaufen am Anfang seltener, weil dir Referenzen fehlen.

Bevor du loslegst, brauchst du zwei Dinge: eine klare Zielgruppe und ein Angebot, das du in einem Satz erklären kannst. Das Existenz­gründungsportal des Bundes empfiehlt, für jede Kundengruppe ein möglichst genaues Profil zu erstellen. Wer genau weiß, wen er sucht, findet diese Menschen auch schneller. Wie du Zielgruppe, Kanäle und Budget planst, zeigt der Ratgeber Marketingplan erstellen.

Eine ausführliche Liste mit Kosten und erstem Schritt je Idee bieten die 52 Ideen zur Kundengewinnung. Für einzelne Branchen gibt es eigene Ratgeber: Kunden gewinnen im Handwerk, Kunden gewinnen für Reinigung und Hausmeisterservice, Kunden gewinnen in Pflege und Alltagsbegleitung, Kunden gewinnen als Coach und Berater sowie Kunden gewinnen in Gastronomie und Einzelhandel.

Wie nutzt du dein Netzwerk richtig?

Dein Netzwerk nutzt du richtig, wenn du gezielt und konkret erzählst, was du anbietest und wem du hilfst. Ein allgemeines „Ich habe mich selbstständig gemacht“ bringt wenig, eine klare Bitte dagegen viel.

1. Liste anlegen. Schreib alle Kontakte auf: frühere Kollegen, Kunden und Vorgesetzte, Freunde, Familie, Vereine, Nachbarn, Ehemalige aus Ausbildung oder Studium. Fünfzig bis hundert Namen kommen schnell zusammen.
2. Persönlich informieren. Schreib jedem Kontakt eine kurze, persönliche Nachricht statt einer Rundmail. Sag, was du machst, für wen und woran man einen passenden Kunden erkennt.
3. Konkret bitten. „Kennst du jemanden, der gerade …?“ funktioniert besser als „Sag Bescheid, wenn du was hörst“.
4. Nachfassen. Melde dich nach einigen Wochen wieder, erzähl von einem ersten Projekt und bedanke dich für Hinweise.

Neue Kontakte entstehen auf Veranstaltungen von IHK, Handwerkskammer, Wirtschaftsförderung oder Gründernetzwerken, in Fachverbänden und lokalen Unternehmerrunden. Wähle zwei, drei Formate, in denen deine Zielgruppe wirklich vertreten ist, und geh regelmäßig hin. Für die Vorstellung in 30 Sekunden hilft der Elevator Pitch.

Wie bekommst du mehr Empfehlungen?

Mehr Empfehlungen bekommst du, wenn du sehr gute Arbeit lieferst und deine zufriedenen Kunden ausdrücklich darum bittest. Die meisten Menschen empfehlen gern, denken aber nicht von selbst daran.

• Richtiger Zeitpunkt: direkt nach einem gelungenen Auftrag, wenn der Kunde sich bedankt.
• Einfach machen: Gib einen kurzen Text oder Link mit, den der Kunde weiterleiten kann.
• Bewertungen erbitten: Bitte zufriedene Kunden um eine ehrliche Bewertung, etwa im Google-Unternehmensprofil. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind unzulässig.
• Referenzen sammeln: Frag, ob du den Auftrag mit Namen als Referenz nennen darfst.
• Danke sagen: Bedanke dich bei jedem, der dich empfiehlt, auch wenn kein Auftrag daraus wird.

Wie findest du Kooperationspartner?

Gute Kooperationspartner sind Unternehmen, die dieselbe Zielgruppe ansprechen wie du, aber nicht mit dir konkurrieren. Sie können dich empfehlen, gemeinsame Angebote schnüren oder dich bei ihren Kunden vorstellen.

Beispiele: Eine Fotografin arbeitet mit Hochzeitsplanern zusammen, ein Elektriker mit Malerbetrieben, eine Steuerberaterin mit Gründungscoaches, ein Fitnesstrainer mit Physiotherapiepraxen. Überleg, wer deine Kunden vor oder nach dir betreut, und sprich diese Betriebe direkt an. Biete etwas an, statt nur um Aufträge zu bitten, zum Beispiel einen Fachvortrag für deren Kunden oder gegenseitige Empfehlungen.

Wie wirst du lokal sichtbar?

Lokal sichtbar wirst du vor allem über die Orte, an denen Menschen nach Anbietern in ihrer Nähe suchen: die Suchmaschine, Kartendienste, Empfehlungen und deine Präsenz vor Ort. Gerade für Handwerk, Gastronomie, Gesundheit und lokale Dienstleistungen ist das oft der wichtigste Kanal.

• Google-Unternehmensprofil: vollständig ausfüllen mit Kategorie, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos und Kontaktdaten.
• Website: eine klare Seite mit Angebot, Region, Preisen oder Preisrahmen, Referenzen und Kontakt, siehe Website mit KI erstellen.
• Impressum und Datenschutz: Pflicht für jede geschäftliche Website, siehe Impressum und Datenschutz.
• Präsenz vor Ort: Schild, Fahrzeugbeschriftung, Aushänge, lokale Veranstaltungen oder Vereinssponsoring.
• Lokale Medien: Eine Gründung ist für Lokalzeitungen und Stadtmagazine oft eine Nachricht wert.

Wie akquirierst du aktiv, ohne gegen Regeln zu verstoßen?

Aktiv akquirieren darfst du, solange du die Grenzen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) einhältst. Am wichtigsten ist § 7 UWG, der Werbung per Telefon und E-Mail regelt.

Weg	Privatpersonen	Unternehmen
Werbeanruf	nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung, die du dokumentieren und fünf Jahre aufbewahren musst (§ 7 Abs. 2, § 7a UWG)	mit mindestens mutmaßlicher Einwilligung, also erkennbarem Interesse am Angebot
Werbe-E-Mail, Fax	nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung	ebenfalls nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung
E-Mail an Bestandskunden	ohne gesonderte Einwilligung möglich, wenn du die Adresse beim Verkauf erhalten hast, für eigene ähnliche Angebote wirbst, der Kunde nicht widersprochen hat und du bei jeder Nachricht auf das Widerspruchsrecht hinweist (§ 7 Abs. 3 UWG)
Brief, persönlicher Besuch, Messe	grundsätzlich zulässig, solange der Empfänger nicht erkennbar widersprochen hat

Verstöße können Abmahnungen von Mitbewerbern oder Verbänden nach sich ziehen, siehe Abmahnung. Wie du Kaltakquise im Detail rechtssicher angehst, erklärt der Ratgeber Kaltakquise. Auch beim Umgang mit Kundendaten gilt der Datenschutz.

Gute Akquise beginnt mit Recherche: Wer passt wirklich zu deinem Angebot, und welchen konkreten Anlass gibt es für die Ansprache? Ein persönlicher, gut vorbereiteter Kontakt wirkt besser als hundert Standardnachrichten. Öffentliche Auftraggeber schreiben Aufträge aus, die du zum Beispiel über service.bund.de findest.

Wie wird aus einer Anfrage ein Auftrag?

Aus einer Anfrage wird ein Auftrag, wenn du schnell reagierst, genau nachfragst und ein klares, verständliches Angebot machst. Viele Gründer verlieren Aufträge nicht am Preis, sondern an langsamen oder unklaren Antworten.

• Schnell antworten: Melde dich möglichst noch am selben Tag, wenigstens mit einer kurzen Bestätigung.
• Bedarf klären: Frag nach Ziel, Umfang, Zeitrahmen und Budget, bevor du ein Angebot schreibst.
• Klares Angebot: Leistung, Preis, Termine und nächster Schritt auf einen Blick, siehe Angebot schreiben.
• Preis halten: Ein durchdachter Preis lässt sich leichter begründen als ein spontaner Rabatt, siehe Preiskalkulation.
• Nachfassen: Frag nach einigen Tagen freundlich nach, ob noch Fragen offen sind.

Halte fest, woher jede Anfrage kam. Nach einigen Wochen siehst du, welche Wege dir wirklich Kunden bringen, und kannst deine Zeit gezielt dort einsetzen.

Kundengewinnung im Gründercoaching

Wenn du aus der Arbeitslosigkeit gründest, hängt viel davon ab, wie schnell die ersten Umsätze kommen. Gründungszuschuss oder Einstiegsgeld können dich bei Bewilligung in der Anlaufzeit absichern. Welche Förderung für dich infrage kommt, zeigt dir der Fördercheck.

Im AVGS Gründercoaching entwickeln wir in Modul 6 Marketing und Kundengewinnung mit dir eine Strategie für deine ersten Kunden, vom Netzwerk bis zum Angebot. Ob ein Gutschein bewilligt wird, entscheidet die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter im Einzelfall. Ohne Gutschein unterstützt dich das Marketing-Coaching. Sprich uns gern im kostenlosen Erstgespräch an.

Fragen dazu? Dein CoachTugay MertCoach für Gründung, Finanzierung und Vertrieb · Kaufmann für Versicherungen und Finanzen